Regulamin usługi E-identyfikacja BSP („CoTuLata.pl”)

Realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE , dalej: RODO, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej zwana w dalszej części Regulaminu „Usługodawcą”, z siedzibą w Warszawie ul. Wieżowa 8 02-147, Warszawa wprowadza niniejszy Regulamin określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, politykę prywatności, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

ROZDZIAŁ I

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki świadczenia bezpłatnej usługi E-identyfikacji BSP dostępnej pod adresem internetowym www.cotulata.pl.
  2. Usługa "e-identyfikacja BSP” ma na celu umożliwienie weryfikacji legalności obserwowanego lotu BSP oraz w przypadku negatywnej weryfikacji lub stwierdzenia zagrożenia umożliwienie użytkownikowi dokonania zgłoszenia do właściwych służb porządku publicznego.
  3. Usługa skierowana jest do obywateli oraz przedstawicieli właściwych instytucji uprawnionych do szczegółowej weryfikacji informacji o obserwowanym locie BSP i odpowiada w szczególności na potrzeby związane z oczekiwaniami odpowiedzialnych za bezpieczeństwo i porządek publiczny w zakresie obsługi operacji BSP.
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Usługa, o której mowa w ust. 1, świadczona jest przez Polską Agencję Żeglugi Powietrznej, zwaną dalej: „Agencją”, będąca państwową osobą prawną utworzoną na mocy ustawy z dnia 8 grudnia 2006 r. o Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej z siedzibą w Warszawie,ul. Wieżowa 8, 02- 147 Warszawa.
  6. Rozpoczęcie korzystania z Usługi możliwe jest po wcześniejszym zaakceptowaniu Regulaminu.
  7. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.cotulata.pl.
  8. Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego zaakceptowania.
  9. Korzystanie z usługi może się odbywać wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
  10. Wszelkie prawa do usługi oraz wszelkie materiały udostępniane i przekazywane w ramach jej realizacji, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, logotypów należą do Usługodawcy lub osób trzecich, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

ROZDZIAŁ II

Definicje

ROZDZIAŁ III

Warunki korzystania z usług

  1. Usługobiorca uprawniony jest do korzystania z usług dostępnych w aplikacji internetowej , o których mowa w rozdziale IV Regulaminu, pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych, o jakich mowa w rozdziale VI Regulaminu.
  2. Wszelkie dane, treści, informacje i materiały udostępniane na Stronie internetowej, w tym m.in. filmy, grafiki, logotypy, nazwy a także kolorystyka i układ witryny, są przedmiotem praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich Usługodawcy lub partnerów Usługodawcy, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  3. Informacje o usługach dostępne są na stronie internetowej www.cotulata.pl.
  4. Kontakt z Usługodawcą umożliwiony jest drogą elektroniczną na adres e-mail: dss.admin@pansa.pl lub pisemnie (pocztą) na adres: ul. Wieżowej 8, 02-147 Warszawa.
  5. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych elektronicznie na adres e-mail: inspektorochronydanych@pansa.pl lub pisemnie na adres: Inspektor Ochrony Danych ul. Wieżowej 8, 02-147 Warszawa.

ROZDZIAŁ IV

Zasady korzystania z usług

  1. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich zasad udostępnionych w ramach Usług.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest do nienadużywania Usług, w szczególności nie może ingerować w aplikację webową, ani nie może próbować uzyskać do niej dostępu przy użyciu metody innej niż interfejs usługi i dostarczone przez Agencję instrukcje. Użytkownik może korzystać z Usługi tylko w sposób dozwolony przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa, oraz niniejszy Regulamin.
  3. Usługodawca może zawiesić lub zaprzestać świadczenia Usługi na rzecz Usługobiorcy, jeśli nie przestrzega on zasad niniejszego Regulaminu.
  4. Korzystanie z Usług nie uprawnia Usługobiorcy do nabycia żadnych praw do Usług, w szczególności praw własności intelektualnej ani majątkowych praw autorskich do Usług.
  5. Zabrania się usuwania, zasłaniania lub zmieniania informacji, w tym prawnych wyświetlanych w Usługach z wyjątkiem czynności wynikających z właściwego działania usług.
  6. W związku z rozpoczęciem korzystania przez Użytkownika z Usługi PAŻP może rozpocząć przesyłanie Usługobiorcy informacji związanych z usługą.

ROZDZIAŁ V

Wymagania i warunki techniczne korzystania z usług

  1. Korzystanie z Usług świadczonych przez PAŻP jest możliwe, jeśli sprzęt/system Usługobiorcy spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. umożliwia dostęp do przeglądarek internetowych Google Chrome od wersji 114, Mozilla Firefox od wersji 115, Apple Safari od wersji 16.5, Microsoft Edge od wersji 114 lub nowszych z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Scriptu oraz zapewniających obsługę plików cookies;
    2. umożliwia połączenie ze Stroną internetową z wykorzystaniem bezpiecznego protokołu SSL.
  2. Strona usługi CoTuLata wykorzystuje jedynie techniczne pliki cookie, w celu zapewnienia poprawnego działania systemu. Pliki te nie są udostepniane podmiotom trzecim.

ROZDZIAŁ VI

Warunki ograniczenia Usług

  1. Usługodawca może przerwać albo w istotnym zakresie ograniczyć świadczenie Usług, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub jeżeli wystąpią inne, niezależne od Usługodawcy okoliczności uniemożliwiające lub istotnie utrudniające świadczenie Usług.
  2. Usługodawca każdorazowo informuje Usługobiorcę o ograniczeniu lub wstrzymaniu świadczenia Usług za pomocą aplikacji webowej lub za pomocą strony internetowej.
  3. Dostęp do Usług może zostać czasowo zawieszony na czas wykonywania prac konserwacyjnych mających wpływ na świadczenie Usług. Usługobiorca zostanie powiadomiony przez Usługodawcę o planowanych pracach konserwacyjnych.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usług wobec Usługobiorcy naruszającego Regulamin lub przepisy prawa, a także w przypadkach korzystania z Usług w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami lub ich społeczno-gospodarczym przeznaczeniem.

ROZDZIAŁ VII

Odpowiedzialność i obowiązki usługodawcy

  1. Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia i przerwy w świadczeniu Usług wynikłe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy za ewentualne szkody jest wyłączona.
  3. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Usługi, Usługobiorca może kierować w formie pisemnej na adres Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, ul. Wieżowa 8, 02-147 Warszawa lub adres e-mail: dss.admin@pansa.pl.
  4. Usługodawca dołoży należytej staranności i podejmie uzasadnione ekonomicznie starania w celu utrzymania bezpieczeństwa i integralności Usługi oraz Danych Usługobiorcy.
  5. Usługodawca dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby Usługa była dostępna dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę, siedem (7) dni w tygodniu, z wyjątkiem:
    1. planowanych przestojów,
    2. zdarzeń związanych z zaistnieniem siły wyższej,
    3. strajkami lub innymi problemami pracowniczymi (innymi niż związane ze strajkiem pracowników Usługodawcy),
    4. awariami komputerów, usług telekomunikacyjnych, usługodawców internetowych lub obiektów hostingowych lub opóźnien związanych ze sprzętem, oprogramowaniem lub systemami zasilania, których działanie pozostaje poza wpływem Usługodawcy,
    5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody związane z korzystaniem z Usługi przez Usługobiorców.
  6. Usługodawca zapewnia dostęp do posiadanych informacji o zarejestrowanych w systemach PAŻP lotach BSP. Usługodawca dokłada należytych starań, by dane przedstawione w aplikacji E-identyfikacja były na bieżąco synchronizowane ze zgłoszeniami lotów.
  7. Usługodawca umożliwia tworzenie kont użytkowników w aplikacji e-identyfikacja w celu monitorowania historii zgłoszeń.
  8. Na żądanie uprawnionych podmiotów Usługodawca zobowiązany jest do udostępnienia danych zapisanych w systemie E-identyfikacja w szczególności celu weryfikacji legalności wykonanego lotu lub konieczności wyjaśnienia nieprawidłowości z nim związanych.
  9. Na żądanie uprawnionych podmiotów Usługodawca może udostępnić dane kontaktowe do użytkownika dokonującego zgłoszenia lotu BSP uprawnionym podmiotom w celu złożenia dodatkowych wyjaśnień bądź uzupełnień.
  10. Dokonanie zgłoszenia obserwowanego lotu BSP do Uprawnionej Służby dokonane w systemie e-identyfikacji jest równoznaczne z nadaniem zgłoszeniu unikalnego numeru identyfikacyjnego i umożliwia niezwłoczne przekazanie dodatkowych informacji ułatwiających wyjaśnienie zdarzenia.
  11. Samo dokonanie zgłoszenia za pośrednictwem systemu e-identyfikacji nie może być uznawane jako oficjalne zgłoszenie podejrzenia naruszenia obowiązujących przepisów prawnych ani norm społecznych. Nie może też być podstawą jakichkolwiek czynności sądowych czy administracyjnych.
  12. Jeżeli zgłoszenie dokonane przez Użytkownika za pośrednictwem systemu „E-identyfikacja” nie zostanie potwierdzone wykonaniem telefonu na numer alarmowy 112 – zostanie zarejestrowane w bazie zgłoszeń w celach statystycznych, jednak zostanie bez rozpoznania przez Uprawnioną Służbę.
  13. Rejestracja Użytkowników możliwa jest za pośrednictwem interfejsu aplikacji.
  14. Usunięcie konta możliwe jest poprzez kliknięcie linku dostępnego w profilu użytkownika lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres uav-support@pansa.pl. Jeżeli przed usunięciem konta Użytkownik dokonał zgłoszenia lotu BSP za pomocą aplikacji CoTuLata, wówczas dane Użytkownika takie, jak numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko oraz dane zawarte w zgłoszeniu mogą być dalej przetwarzane przez Polską Agencję Żeglugi Powietrznej oraz Uprawnioną Służbę w celu wyjaśnienia zgłoszeń użytkownika.
  15. Jeżeli po zamknięciu konta w Usłudze Użytkownik zdecyduje się na powtórne jego założenie podając w formularzu ten sam numeru telefonu kontaktowego, po reaktywacji konta użytkownika przywrócony zostanie dostęp do historii zgłoszeń dokonanych przed usunięciem konta. Jeśli użytkownik nie dokona reaktywacji konta przez 6 lat od jego zamknięcia dane użytkownika zostaną trwale usunięte.

Odpowiedzialność i obowiązki usługobiorcy

  1. Usługobiorca jest odpowiedzialny za wszelkie swoje działania związane z Usługą oraz za przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
  2. Usługobiorca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody, w tym powstałe wobec osób trzecich, wynikłe na skutek niewłaściwego korzystania przez Usługobiorcę z Usług.
  3. Usługobiorca korzystający z usługi e-identyfikacji zobowiązany jest do przestrzegania obowiązującego prawa, norm społecznych i obyczajowych.
  4. W celu przesłania Zgłoszenia w systemie E-identyfikacji niezbędna jest weryfikacja numeru telefonu.
  5. Zgłoszenie dokonane przez Zweryfikowanego lub Zalogowanego Użytkownika powinno zostać przez niego potwierdzone wykonaniem telefonu na numer alarmowy 112.
  6. Założenie konta Zarejestrowanego Użytkownika wymaga weryfikacji numeru telefonu kontaktowego za pośrednictwem kodu SMS.
  7. Założenie konta Pracownika Uprawnionej Służby wymaga weryfikacji służbowego adresu e- mail, znajdującego się w domenie wskazującej na Uprawnioną Służbę.
  8. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że dokonanie Zgłoszenia bez potwierdzenia go telefonem na numer 112 nie może być podstawą do wszczęcia czynności wyjaśniających przez Uprawnioną Służbę.
  9. Dostęp do informacji wysyłanych za pośrednictwem protokołu RemoteID wymaga uruchomienia aplikacji mobilnej i nie jest możliwy z poziomu aplikacji przeglądarkowej.
  10. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że możliwość odbioru informacji za pośrednictwem protokołu RemoteID nie jest zawsze gwarantowana z uwagi na uzależnienie między innymi od:
    1. Wyposażenia BSP nadającego informację w formacie RemoteID
    2. Wyposażenia urządzenia odbiorczego, którym jest smartfon bądź tablet z zainstalowaną aplikacją e-identyfikacji
    3. Włączenia funkcji wifi bądź bluetooth w urządzeniu odbiorczym, którym jest smartfon bądź tablet z zainstalowaną aplikacją e-identyfikacji
    4. Odległości urządzenia odbiorczego od BSP
    5. Prawidłowej konfiguracji nadajnika po stronie BSP
    6. Zewnętrznych zakłóceń sygnału Bluetooth lub Wifi
  11. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zakres informacji o locie BSP dostępnych dla Zwykłego Użytkownika oraz Przedstawiciela Uprawnionej Służby mogą być różne.

ROZDZIAŁ VIII

Wyłączenie odpowiedzialności za tzw. podgląd technologii/testowy podgląd technologii

  1. Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy Usługę na zasadzie ,tzw. Podglądu technologii/testowego podglądu technologii, co zostanie wyraźnie wskazane w formularzu logowania do Usługi. Korzystanie z Podglądu technologii/testowego podglądu technologii podlega warunkom niniejszego Regulaminu. W przypadku sprzeczności między postanowieniami niniejszego paragrafu Regulaminu a jakąkolwiek inną częścią niniejszego Regulaminu, postanowienia niniejszego paragrafu znajdują pierwszeństwo zastosowania przed innymi postanowieniami Regulaminu. Niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień Regulaminu usługi podglądu technologii/podglądu testowego są świadczone “tak jak jest”. Usługodawca nie udziela jakiejkolwiek gwarancji oraz nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności wynikającej z dostępu do systemu i korzystania z niego. Usługobiorca oświadcza, że akceptuje ryzyko związane z możliwą niekompletnością Usług w fazie testowego podglądu technologii i bierze na siebie pełnię odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z błędnego działania Usług.
  2. Usługodawca gwarantuje, że posiada wszelkie stosowne prawa do systemu.

ROZDZIAŁ IX

Ochrona danych osobowych

  1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego Rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, iż Administratorem danych osobowych osób fizycznych korzystających z usług przewidzianych w regulaminie jest Polska Agencja Żeglugi Powietrznej, ul. Wieżowa 8, 02-147 Warszawa. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: inspektorochronydanych@pansa.pl
  2. Dane osobowe Usługobiorcy będą przetwarzane w z celu utworzenie konta Użytkownika w systemie CoTuLata.pl, potwierdzenie swojej tożsamości i wymiana informacji pomiędzy Użytkownikiem i Administratorem związanych z funkcjonowaniem aplikacji. Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6, ust. 1, lit. b RODO czyli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy - jako umowa rozumiany jest Regulamin Usługi E-identyfikacja BSP („CoTuLata.pl”) oraz art. 6, ust. 1, lit. f RODO czyli przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora - zapewnienie komunikacji z użytkownikami systemu i ich jednoznaczna identyfikacja.
  3. Kategorie przetwarzanych danych osobowych obejmują dane osób fizycznych korzystających z usług przewidzianych w regulaminie, niezbędne do ich realizacji. Zbierane dane mogą obejmować podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imiona, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
  4. Dane osobowe mogą zostać powierzone dostawcom systemów i usług IT z którymi współpracuje Administrator i zostaną udostępnienie właściwym służbą podczas dokonania zgłoszenia do właściwych służb porządku publicznego zgorzenia lub legalności lotu BSP. W zakresie wynikającym z RODO i z ograniczeniami w nim wskazanymi Usługobiorca posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu.
  5. Usługobiorca ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych mieszczącego się przy ulicy Stawki 2 w Warszawie. Więcej informacji dostępnych pod adresem www.uodo.gov.pl.
  6. Podanie przez Usługobiorcę danych osobowych jest warunkiem koniecznym do utworzenia konta w systemie a konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości utworzenia konta Użytkownika.
  7. Dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usługi oraz przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami (około 6 lat od zamknięcia konta
  8. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych nieujęte w niniejszym regulaminie, a wynikające z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), są dostępne na stronie internetowej usługi www.pansa.pl/ochrona-danych-osobowych.
  9. Administrator oświadcza, że nie planuje przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w kontekście określonych Usług sytuacja ulegnie zmianie, Administrator zobowiązuje się zapewnić właściwe środki zabezpieczające przetwarzania danych poza EOG, o których mowa w art. 45 – 49 RODO.

ROZDZIAŁ X

Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca ma prawo, po uprzednim poinformowaniu Usługobiorcy, do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu w Internecie za pośrednictwem Strony internetowej Usługodawcy. Wspomniane zmiany nie odnoszą skutku względem Usługobiorców, którzy zawarli umowę przed ich wprowadzeniem, jeżeli na skutek wprowadzenia zmian poszczególni Usługobiorcy rozwiązali ją w terminie 2 tygodni od daty skutecznego doręczenia im nowego brzmienia Regulaminu.
  2. W przypadku, gdy część niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważną, bezskuteczną lub w inny sposób prawnie wadliwą, pozostała część pozostanie w mocy.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny , ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).